创业经验

创业后才发现,小时候那些游戏真没白玩

字号+作者:曹顾晖 来源:大学生创业网 2019-06-02 10:31 我要评论() 收藏成功收藏本文

几天前,我分享了“3W公开课”中150多个创业团队的创始人和业务经理,系统地阐述了互联网精华——对商业的影响,以及未知但惊人的效果。游戏化操作方法,会谈 ...

几天前,我分享了“3W公开课”中150多个创业团队的创始人和业务经理,系统地阐述了互联网精华——对商业的影响,以及未知但惊人的效果。游戏化操作方法,会谈的内容都来自于他们自己不断创业的经验和TII管理咨询的实践。现在我将把当天的内容记录为文本,希望更多的朋友能够积极思考并继续与我们一起练习。

首先,互联网时代是一个直接的联系时代

我们相信互联网的本质是“直接联系”。所谓的直接连接时代意味着用户和产品业务之间没有中间链接。产品直接与用户连接,用户与产品保持一定距离。从手工业,工业,后工业到互联网时代,人类最大的变化是什么?最大的变化是不确定性。当手工业,市场非常稳定。例如,如果你在手工业中煮一把菜刀,只要你愿意这样做,你父亲就会把它传递给你,然后把它交给你的儿子,儿子会把它卖给菜刀,谁会买你的菜刀。确定,可以计算出多少可以出售。工业时代的不确定性有所增加,但基本上使用标准来尽可能地满足更广泛的用户,并且总体上确定性更高。

1.在互联网时代,公司希望与用户建立联系

在互联网时代,市场的不确定性已经变得无限。不确定性反映在公司需要澄清用户是谁,这些用户是否正在迁移,这些用户的需求是否变得更加复杂,以及他们是否能够掌握用户的最基本需求。由于互联网的出现,企业与用户之间的联系变得更加直接,您可以直接联系到用户。在传统的运输方式中,企业和客户完成销售和交付,联系很少,公司甚至希望客户不要来找我,如果你来找我,那相当于售后的成本,售后,我仍然希望提供客户支持。

但是在互联网时代,公司希望与用户建立更多的联系,并希望用户能够出门并将其出售。因此,在互联网时代,我们必须与用户建立联系。我们的TII管理咨询系统将用户称为零距离。建立连接后,操作变得非常重要。如果公司和用户可以随时保持联系,那么公司必须继续运营。

2.直接连接的对象是人,服务和实体

那么谁是直接对象?它只不过是人,服务和实体。人们直接联系的是社区。如果人与服务联系起来,那就是盈余经济,例如目前的迪迪和优步。人和实体是连接的,就像当前的O2O一样。我们可以看到很多资本都集中在这三个方面。为什么会这样,因为这三个要素的组合是一种商业形式,他们抓住了互联网最重要的东西,所以资本很急。很多人都在谈论痛点,他们只是在谈论它,而另一群人在谈论大风,谈论趋势,而且非常复杂。但是,如果你可以直接看到这一点,那么就解释了复杂的现象。

但是,没有办法在路上停下来。顶部有一些原则。如果你谈论它,它将不会产生太多实际效果。因此,我们的TII管理咨询整合了三个互联网时代企业必须具备的核心竞争力:用户场景,快速开发和动态运营,以及TII咨询和培训服务,这些都是通过培养企业的这三种能力来增强公司的产品。权力,即产品的生命力,是互联网公司的核心。

第二,企业如何制造令人兴奋的产品

那么如何制作让您的用户放心的产品呢?无论是互联网转型的传统企业还是纯粹的互联网创业,都必须有一种产品来解决用户的需求。您的业​​务逻辑可以存在,因为您可以更好地满足用户的需求。产品基本上有三种驱动方式。第一个是产品驱动程序,第二个是运营驱动程序,第三个是资源驱动的。

1.产品驱动程序

产品的驱动力是使产品达到极致,使这款产品如此优秀,这样就无法添加一点,最具代表性的是微信。微信已经掌握了人性并且是终极的,但张小龙只有一个,微信无法复制。如果你的团队中有张小龙,那么你是正确的听他的,但张小龙只有一个。在TII咨询培训过程中,包括传统企业和上市公司创业团队在内的大量团队能够与张小龙相处,基本上从未见过。

2.资源驱动

第二个是资源驱动的,代表是下降。每个人都经常用于旅行。迪迪的崛起是什么?通过所谓的补贴金额,不是大量的,不是质量的,而是少量的。滴滴做的是政府的钱,它是政府的商业模式。为了建立这种商业模式,有必要节省资金和数百亿美元。许多互联网团队以及传统公司都说我有资源。我认为我在许多行业都有很多朋友,并认为依靠这些资源可以将我的商业模式付诸实践,但这是一个值得考虑的问题。首先,您必须询问您拥有的资源是否具有一定数量。在直接连接的时代,只能实现少量资源。企业拥有的大部分资源还不够。

3.运营驱动因素

如果你没有张小龙,如果你没有很多资源,那么你的团队很可能面临唯一的出路,就是将操作作为一个驱动程序。由此得出的结论是,温暖的产品是可操作的,换句话说,我们必须使用操作思想来制造产品。

我们的TII管理咨询的这种观点始于2013年,但当时的概念被称为生产和运输经理。我们现在正在重新思考。这个概念很早,而且有点过于先进。什么是生产和运输经理?我们认为产品的两个业务和运营本身不应该分开。他们应该结合起来。因此,团队中两个角色的角色不应该明确分开。产品经理和运营经理之间的界限。这很模糊。因此,我们给它起了生产和运输经理的名字,但对于一个团队来说,具有产品和操作经验的生产和运营经理没有问题,所以这个概念太先进了。相反,它是另一种思维方式:使用经营理念来制作产品。

为什么强调操作是如此重要,因为我们通常称之为,如果它只是一组功能,那么它实际上只是一个半成品,就像你用工匠的精神来制作世界上最陀螺,这个陀螺很顺利因此它可以在飞机上旋转很长时间,但对于用户来说,这个陀螺可以转动吗?陀螺仪不能自动上升,它必须有电源或让用户拿鞭子泵,以转动陀螺仪。这个动机是什么?这种动机是可行的。

操作管理器是最了解用户的组。如果产品是针对用户,则产品功能以及下一版本应如何发展,如何设计,必须在产品计划会议开始时听到操作管理员的声音。该行动的经理应该在这里。

例如,当马化腾过去常常在内部训练时,他给出了一个特殊的经典例子。他说每个人都知道腾讯是基于产品定位,我们的产品能力非常好。然后,如果我们设计一台ATM机,产品经理会在这个提议之后考虑设计ATM机应该可用的第一件事就是获取资金。为了获取资金,ATM机必须先有钱。放在哪里?该产品经理说,设计一个带有房间钱的坦克,坦克的大小设计为100万,或10万?客流决定了自动柜员机的投入金额。只有操作人员知道客流是什么,平均值,上限和下限。因此,产品经理正在做功能,操作是做服务,功能,功能加服务加功能称为产品,产品经理不是上帝。该产品需要具有操作意识才能投入使用。

3.基于游戏的操作对互联网产品有惊人的影响,但不为人所知

操作非常重要,但我们如何才能进行有效的操作?经过多年的沉淀,TII管理咨询公司已经完成了对——游戏化操作的想法。游戏化操作的第一个作用是它可以快速帮助您找到操作感,操作感是什么?如果要定义,则可能是掌握操作资源的安排和在线版本的节奏的节奏。

第二个影响是它允许企业快速进入上升通道。当许多产品刚刚上线时,他们经常谈论产品的冷冻期。当他们遇到冷启动时,他们怎么能迅速拉开业务?游戏化操作可以使业务曲线更加陡峭,即让业务立即进入上升通道。

游戏化运营的第三个作用是提高运营能力,因为运营没有普通法,运营也是动态的。并非所有操作都会得到积极的反馈,许多产品在操作上已经死亡,游戏化操作可以提高操作的成功率。

首先,定义具有游戏功能的概念。如果产品有明确而雄心勃勃的目标,就会有一个有趣的游戏规则,用户生成的任何动作,都有即时反馈,而且用户愿意参与,我们相信这样的产品具有游戏的特性。

那么我们谈论的游戏目标是什么?一般游戏建设的目标是宏伟,史诗,其原因是给用户一种替代感。例如,你的角色是蚱蜢,你必须复活整个汉代,你必须逆转文明,你必须拉一个部落来成长。这个角色有很大的使命,并会激励玩家继续在游戏中产生动作。

第二是要有非常严格的游戏规则。在游戏中,这是一个简单而详细的简单规则。为什么创建规则,规则就像屏幕一样,可以区分用户,使产品可以根据目标用户的需求改进产品。如果你不区分游戏中的玩家,你不知道哪些是硬玩家,哪些是轻型玩家,或边缘玩家,灰色玩家,或者不是你的用户。如果他根本不是你的用户,那么他的意见绝对是以不同的方式对待彼此。因此,制定一个非常明确的规则并过滤掉目标用户,这就是游戏中的情况。

第三种叫做即时反馈。在游戏中,玩家将立即产生声光,振动,图片等特效,让玩家知道我制作的行为是富有成效的。用于产品,当用户知道我在做什么时,它是有意义的。如果我有动作和动作,那么系统没有改变那么多,我的朋友关系链没有改变,这样的产品会让用户觉得他在海里,找不到生存感,感觉他自己对世界没有任何影响。

第四是自愿参与。在游戏中,玩家经常花几十个小时玩一个大老板,然后他必须自己付钱,花时间和金钱。事实上,没有人强迫他。他自愿参加这个产品。只有当用户自愿参与产品时,产品才会卷起并继续增长。

四,心灵的流动:玩家成瘾的原因

游戏玩家对游戏非常忠诚。许多玩家只花了很多钱进入游戏,但是在玩家自发进入游戏之后,他继续像玩瘾一样玩游戏,所以我们一直在研究什么样的幕后因素。让这些玩家喜欢它吗?如果你掌握了这个秘密并将其翻译成非游戏产品,它将具有很大的商业价值。 TII管理咨询总结了这个概念作为概念——心脏流动的意义。

我们谈论的心脏流动是内在动机和外在动机。下面有四张图片。第一个是植物大战僵尸,第二个是打麻将,第三个是音乐会,第四个是网球比赛。你能看出他们的共同点吗?

好玩吗?参与?规则是什么?心理满足?

我们可以感受到握拳和伸展的过程。这个过程就像一个心跳。在这个过程中,我们可以体验刺激,挑战,压力和放松。

玩植物大战僵尸时,你需要把所有的植物放在早期阶段,让植物慢慢收集阳光,然后大量的僵尸来了,玩家们都很紧张,但僵尸不是一波又一波,这很容易产生挫败感,每一波之间必然存在差距。打麻将时,洗麻将是放松和伸展,然后停止卡,然后。在交响乐的前奏结束时,网球运动员需要在每次发球前拿起球,然后慢慢走到排球线以释放紧张状态并进入下一轮。如果产品允许用户体验这种流程,则很可能是用户可以反复使用,高频率使用甚至像游戏一样上瘾的产品。

如果我们将我们拥有的能力和我们所面临的挑战与相应的能力作为水平和垂直轴,我们称之为流动的实际上是在该轴的区间内。这里有两种极端情况。一个是能力超强,但没有挑战。这是一个圣人。所有这些都是开放的,不想挑战。另一种情况是,没有能力,但每天都面临很多挑战,这些人是谁?孩子,为什么孩子会犯错误?原因是孩子缺乏经验。

但是,前两种情况是极端情况。正常人处于这样的状态:随着能力的增长,相应的挑战将会增加。如果挑战太小,如果挑战更大,人们会觉得无聊。人们会有欲望并会问自己:我能坚强吗?虽然受挫,但它会激励玩家回归挑战,使能力越来越强,这种产品的使用越来越熟练,越来越多的人了解这款产品背后的逻辑,所以玩家越喜欢玩这个游戏。逻辑是游戏的设计符合思想的流动。

因此,掌握心脏的流动是产品成功的关键因素。心脏的流动并不是不可理解的,流动的状态是人为设计的。

下图是根据游戏进度和玩家挑战难度显示玩家流程状态的图表。可以在产品上使用心脏流动。用户将首次浏览该产品,并且使用起来不容易。主要功能是什么?在此过程中,您可能会发现它并不容易使用。痛点,当你的产品没有解决时,心脏的流动将落到底部,但如果一个功能非常有用,那么它可能会上升。如果用户可以产生心脏流动,让用户的流量成为具有增长能力的曲线,即使产品出现问题,产品也可以继续增长。我担心你没有找到心灵的流动。

5.实施游戏化操作的四个主要步骤

翻译让用户流入非游戏产品的东西,我们的TII咨询被称为游戏化,游戏化操作需要以下四个步骤。

1.明确目标

第一个是明确的目标。这个目标分为两个层次。在第一级,您必须首先拥有一个庞大而雄心勃勃的架构目标。例如,当罗永好制作锤子手机时,他说:我不关心输赢,我只追求严肃。这就是所谓的感受和感受,用于吸引那些认识到你雄心勃勃的目标的人。

它真正的锤子手机并不是特别完美,但用户会告诉他:你是认真的,我们对你的输赢负责,而且还支持坏产品。一个好的产品是卖的,它不叫做操作,一个不完美的产品仍然被大量用户使用,而且不关心细节,是实现操作的效果。 。要建立一个宏伟的目标,让用户与您共同完成同样的任务。在这个大目标下,设置不同的子目标以满足SMART(具体,可衡量,可实现,相关,有时限)的原则。在运行时,有必要澄清产品所处的阶段。它处于在线阶段,快速上拉阶段,平台阶段或保留阶段。每个阶段的目标都不同,并设定了具体的数字目标。目标应该是明确的。测量,并可以实现。与此同时,子目标与雄心勃勃的目标相关。

2.用户肖像

第二个是绘制肖像,即完全理解用户,让用户的需求引导产品定位,以及下一个版本的功能。如果用户没有分层,则后续的产品操作,尤其是游戏化操作不能扩展。

3.制定规则

第三是制定有趣的游戏规则。例如,春晚的红包的例子,春节的每个人都在摇晃他们的手机。如果春节晚会没有动摇怎么办?一个陌生人将被随机生成,但在春晚,摇动它,摇出来是一个红色信封,摇出来是一个微信红包。所以摇晃只是游戏的触发器,连接到用户和微信产品,微信红包。那时,刚出来震撼我们,说它必须是可扩展的。现在,我可以摇动更多东西,摇动歌曲,摇动街景,并动摇翻译。然后春晚给你一个震动的红包,震动它是游戏的开始,它可以连接任何东西。你为什么在春节引爆?因为它连接到红包。如果你在春晚撼动所有陌生的姐妹,就不会引爆,现场是错的,春晚是拿起红包的时候。这个红包就像游戏中的一个开放的盒子。许多玩家花了很多钱购买这个盒子,然后这个盒子可以用来制作最好的装备,但概率非常低,所以玩家得到的东西往往是波动的。 !

没有人喜欢确定性,旁边的人会得到一个会让你烦恼的大红包。这是一个触发器加上一个引爆的开箱。如果你看看游戏化操作,你会发现它就像玩游戏一样。

4.超越参与感

第四是超越参与感。参与感是让用户使用产品,超越参与感是让用户成为产品的一部分。游戏化操作的一个目标是用户需要深入和持续地进行交互,让用户认为这个产品是我的,而不是你的产品,而不是团队产品,这是我们的产品。这样,用户将自愿参与。在游戏中,一些玩家发挥崩溃,继续联系BBS的管理员,GM给予建议,然后下一个版本采纳他的意见,他会认为这是我提到的评论已经改进了产品。这个事物处于超越层面,超越了参与感,就是让用户认为他们的想法可以影响这个产品的方向。张小龙说,我的产品没有计划或设计,我的产品也在不断发展。产品上线后,用户会给出反馈。当然,用户并没有说出它是什么。用户有时不知道该单词是什么。用户需要将用户的反馈转换为需要改进的产品。只有产品具有自我进化能力。我们TII管理。产品等咨询产品可称为“自动旋转”产品,只有这类产品才具有“旋转”的能力,才能运作。

总而言之,首先,什么是游戏,游戏有雄心勃勃的目标,明确的规则,所有用户的行为和活动都应该立即反馈,不要拖延,最后你的用户愿意参与其中。

可以采取以下四个步骤来实现游戏化操作。第一个是明确的业务目标,第二个是制作用户肖像,并制定有趣的游戏规则。当然,规则并非包罗万象,就像早期赎回滴滴出租车一样,但现在它很少被抢劫,经营活动必须有变化才能制定更有趣的规则。第四是即时反馈,鼓励每个人创建自己的游戏化操作。

我们期待看到更多的公司和团队可以应用游戏化运营,增强业务,实践互联网直接思维,挑战坚实的思维,并寻求变革。

作者:刘冠华,TII咨询公司首席执行官兼首席顾问,互联网战略家和互联网运营专家,微信联系人:inplinxj。

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